תקנון החנות -

תקנון לשימוש באתר עימגה עיצובים 

 

 

 כללי:

1. אתר האינטרנט של " עימגה עיצובים" מבית "עימגה עיצובים-איזבל רקנאטי" משמש כאתר סחר אלקטרוני לרכישת כיסויי ראש ומוצרי אופנה על ידי ציבור הגולשים בישראל ובעולם.
2. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידך באתר ועל כל רכישה שתתבצע על ידך באמצעות האתר, ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך לבין החברה. לכן, הינך מתבקשת לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון.
3. גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי התקנון. אם אינך מסכימה לתנאי מתנאיו הנך מתבקשת לא לעשות כל שימוש באתר.
4. התקנון מנוסח מטעמי נוחות בלשון נקבה, אולם מופנה לנשים וגברים כאחד.
5. השימוש באתר מותר רק למי שמלאו לו שמונה עשרה שנה ובעל כרטיס אשראי בתוקף.

 

הזמנה ותשלום:

 הפריטים המופיעים באתר ניתנים לרכישה דרך האתר, ייתכן כי קיימים מוצרים ודגמים נוספים בחנויות הרשת שאינם נמצאים באתר.

 כדי להזמין פריט באמצעות האתר עלייך:

1. להזין את פרטייך האישיים בטופס המיועד לכך באתר, מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית שתגרור הן נקיטת הליכים פליליים והן תביעות אזרחיות בגין הנזקים שייגרמו לעימגה
2. לבצע תשלום ישיר באתר באחת מהאפשרויות הבאות:

• תשלום באמצעות כרטיס אשראי: ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי באתר, האתר מאובטח ועומד בתקנים מחמירים של חברות האשראי.
• תשלום באמצעות "ביט"
• תשלום באמצעות פייפל
• תשלום באמצעות גוגל פיי

במידה ונתקלת בבעיה בתשלום באחת האפשרויות שלעיל, אנא צרי קשר עם שירות הלקוחות שלנו במספר  054-7674658 או באמצעות עמוד יצירת הקשר באתר.

  

 הזמנות ומשלוחים:

 

1. לאחר תשלום ואישורו הזמנתך תועבר לטיפול אריזה ומשלוח
2. ההזמנות נשלחות תוך 2-5 ימי עסקים מיום קבלת התשלום ועוברות לחברת השילוח
3. בעת ההזמנה עליך לבחור את אופן המשלוח המועדף עליך, דמי המשלוח יוצגו במהלך הקניה:

• משלוח באמצעות נקודת איסוף- 25שח - המשלוח מגיע עד 7 ימי עסקים
• משלוח באמצעות שליח עד הבית- 37 ₪ - המשלוח מגיע עד 5 ימי עסקים.
• משלוח בדואר לחו"ל – לפי מחירון של הדואר
• איסוף עצמי בסטודיו בפועלי צדק 2, ירושלים- חינם

1. המוצר יסופק לכתובת שנרשמה באתר  .
2. המשלוחים יבוצעו עד תום שלושה ימי עסקים מתשלום המחיר המלא. 
3. לאחר שליחת ההזמנה  תקבלי מייל עם מספר החבילה לצורך מעקב סטטוס המשלוח. בכל שאלה נוספת ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו במספר 054-7674658
4. במידה ומוצר מוזמן אזל במלאי או חל עיכוב באספקתו, תימסר הודעה ללקוח בטלפון או במייל . המכירה באמצעות האתר תתאפשר עד גמר המלאי.
5. עימגה עיצובים אינה אחראית לכל מעשה ו/או מחדל של גורם כלשהו אשר אינו בשליטתה המלאה, לרבות רשות הדואר, חברת משלוח צ'יטה...בעלת העסק לא תישא באחריות של עיכובים בעת המשלוח.
6. אחריות למקרה של אובדן ו/או נזק תחול על פי תקנון דואר ישראל או חברת המשלוח
7. בחגים ובמבצעים מיוחדים ייתכן זמן יותר ארוך מהרגיל
8. החברת משלוחים רשאית לשנות נקודת חלוקה על דעת עצמה לנקודת איסוף אחרת.

 

מדיניות החזרות והחלפות

 

המדיניות הינה ע"פ תנאי חוק להגנת הצרכן תשמ"א - 1981

חשוב לנו שתהיי מרוצה!

אם מסיבה כלשהי את לא מרוצה, נשמח להחליף את הפריט באחר.

החזרות:

את הפריט יש לשלוח אלינו תוך 14 יום מקבלת המשלוח כשהוא חדש, ללא שימוש, עם טיקט (תווית) מחובר עליו וחשבונית/ קבלה לכתובת:עימגה עיצובים ת.ד 53292 פועלי צדק 2, תלפיות ירושלים ולרשום 0547674658 (איש קשר)

יש לציין את פרטייך המלאים בחבילה : שם מלא, כתובת למשלוח חזרה ומספר טלפון , אנו ניצור איתך קשר לאחר קבלת החבילה ונבצע את ההחלפה.החלפת פריט תתאפשר פעם אחת בלבד – עלות המשלוח עבור החלפת מוצר הינו בתוספת תשלום של הלקוח.

אין החזר כספי על מוצר שעלותו פחות מ50שח

 ביטל עסקה:

1. ביטול עסקה נתנה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בצירוף חשבונית מס מקורית.
2. בביטול עסקה יחזיר הלקוח את המוצר באריזתו המקורית עם התוויות מחוברות ובלי שנעשה בו שימוש כלשהו
3. בביטול עסקה ינוכו דמי טיפול על סך 5% מהעסקה
4. במיקרה של החזרת מוצר/ ביטול עסקה גם עם משלוח חינם ינוכו הדמי משלוח (25/37 שח)
5. בביטול עסקה יש להחזיר את המוצר לסטודיו שלנו – עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח.
6. במקרה של החזרת מוצר,הלקוח יזוכה רק לאחר קבלת המוצר אצל עימגה עיצובים ובדיקתו 
7. החזרת מוצר בשל פגם תתאפשר רק אם הפגם אינו נגרם עקב שימוש במוצר. במקרה זה תישא עימגה עיצובים בדמי המשלוח של המוצר החלופי.זאת אומרת אם המוצר הגיע פגום ללקוח. החזרת מוצר בשל פגם תתאפשר עד לשבועיים אחרי הקניה או קבלת המוצר.
8. חוט שנמשך מהבד או יוצא מהבד אינו נחשב כפגם במוצר
9. כל המוצרים שלנו הם עבודת יד ולכן קיים אפשרות של שינוי מידות עד 1-2 סמ שלא נקרא פגם אצלנו
10. במקרה של החלפת מוצר במוצר אחר, המזמין יישא בתשלום דמי ההחלפה (משלוח כפול), 50 שח לפי המחיר של חברת המשלוחים.

 

החלפות וזיכויים באתר:

1. במידה ותחליטי כי את מעוניינת לקבל זיכוי לחנות לרכישה עתידית תקבלי זיכוי בשווי עבור הפריט שהחזרת לאחר שינוכו דמי משלוח (במקרה של משלוח חינם) 
2. על פריטים במבצע - מ 30% הנחה ומעלה - לא תינתן החלפה.
3. אין החלפה/ החזרה על מחלקת מבצעים / סייל
4. את הפריט יש לשלוח אלינו תוך 14 יום מקבלת המשלוח כשהוא חדש, ללא שימוש, עם טיקט (תווית) מחובר עליו וחשבונית/ קבלה לכתובת:עימגה עיצובים ת.ד 53292 פועלי צדק 2, תלפיות ירושלים ולרשום 0547674658 (איש קשר)
5. במקרה של החלפת מוצר במוצר אחר, המזמין יישא בתשלום דמי ההחזרה(משלוח כפול), 50 שח לפי המחיר של חברת המשלוחים. 

 

מחירים:

1. המחירים המופיעים באתר כוללים מיסים המתחייבים בחוק, כגון מע"מ, בשיעורים הקבועים בחוק.
2. עימגה עיצובים שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מחירים ללא הודעה מראש.
3. שינוי במחיר לא יחול על הזמנה שהושלמה לפני השינוי , גם אם טרם סופק המוצר.

 

המוצרים והאחריות

1. עימגה עיצובים תעשה כל מאמץ כדי שתיאור המוצרים ותמונותיהם ישקפו אותם נאמנה, אולם יש לקחת בחשבון שינויים והבדלי גוונים הנגרמים בשל מכשירי צילום, תנאי צילום, המכשירים בהם נצפות תמונות המוצרים וכד'. התמונות נועדו להמחשה בלבד. אם קיים שוני בין התמונות המוצגות באתר לבין המוצרים הנמכרים בפועל ו/או אם נפלה טעות קולמוס בתיאור המוצר- לא יחייב הדבר את עימגה.
2. המוצרים הנמכרים באתר נמכרים כמו שהם, ללא ביצוע התאמות מיוחדות ללקוח.
3. אין אחריות על המוצרים אלא אם קיים פגם בעת קבלת המוצר.
4. כל המוצרים שלנו הם עבודת יד ולכן קיים אפשרות של שינוי מידות עד 1-2 סמ שלא נקרא פגם אצלנו
5. חוט שנמשך מהבד או יוצא מהבד אינו נחשב כפגם במוצר
6. עימגה לא תהיה אחראי לנזק ישיר או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש במוצר שנכרש באתר

   
שירות לקוחות:

עימגה עיצובים מעניקה שירות טלפוני ללקוחותיה בימים א-ה' בשעות 9:00-18:00. ניתן לפנות לשירות הלקוחות בפניה באתר או טלפונית למספר 054-7674658 או 02-6781992, למעט חגים ומועדי ישראל.

 

שמירת פרטיות וסודיות:
1.עימגה עיצובים מתחייבת לשמור על פרטיות לקוחותיה ולא לעשות כל שימוש בפרטיהם למעט למטרה שלשמה נמסרו ,וכן לא להעבירם לצד ג' ללא אישור.
2. למרות האמור לעיל,  הזנת הפרטים באתר והשימוש בו מהווים הסכמה של המזמין לכך שעימגה עיצובים תשלח למזמין מעת לעת מידע וחומר פרסומי על מבצעים שיש באתר, על מוצרים חדשים וכיו"ב בכל אמצעי המדיה הקיימים, לרבות טלפון סלולרי, אי מייל , פייסבוק וכד וכן בקשה לצרפו למועדון לקוחות לפי שיקול דעת עימגה.

שונות:

1. עימגה עיצובים שומרת לעצמה לבטל מכירה לפי שיקול דעתה הבלעדי , אם היא סבורה שזו עלולה לגרום לה נזק. כמו  למשל, ציון מחיר שאינו נכון כתוצאה מטעות סופר/הקלדה, תיאור מוצר לא נכון , תמונה לא נכונה וכד'. 
2. עימגה עיצובים שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה כפי שתמצא לנכון.
3. במקרה של תקלה המונעת שימוש באתר ו/או מעכבת ביצוע הזמנה, יוארכו כל פרקי הזמן הנזכרים לעיל בפרק הזמן שבו היה האתר מושבת.

ברירת דין
כל הליך/בירור/תביעה משפטית  הנובעים מהאתר ו/או הזמנות באתר יתבררו בבית המשפט המוסמך בירושלים בלבד