משלוחים והחזרות -
מדיניות המשלוחים, החזרות והחלפות
חשוב לנו שתהיי מרוצה!
זמן טיפול/ הכנה בסטודיו עד 2 ימי עסקים
שיטת משלוח 1: צ’טה עד הבית
החבילה תמסר ע"י שליח לכתובת שתצייני, והוא יצור איתך קשר בטלפון/הודעת SMS
אספקה: עד 5 ימי עסקים אלא אם כן צויין אחרת
עלות: 37 שח
בחגים ובמבצעים מיוחדים ייתכן זמן יותר ארוך מהרגיל
שיטת משלוח 2: צ’טה בוקס
נח, מגיע לחנות קרובה לביתך בכל חלקי הארץ, SMS בהגעת החבילה בנקודת חלוקה !
אספקה: עד 7 ימי עסקים
עלות: 25 שח
החברת משלוחים רשאית לשנות נקודת חלוקה על דעת עצמה לנקודת איסוף אחרת.
בחגים ובמבצעים המיוחדים ייתכן זמן יותר ארוך מהרגיל
איסוף עצמי:
איסוף עצמי מתבצע מהסטודיו שלנו בלבד! ללא עלות!
כתובתנו: פועלי צדק 2, קומה 2 אולם 322
תלפיות, ירושלים
נא לתאם הגעה מראש.
המדיניות הינה ע"פ תנאי חוק להגנת הצרכן תשמ"א – 1981
חשוב לנו שתהיי מרוצה!
אם מסיבה כלשהי את לא מרוצה, נשמח להחליף את הפריט באחר.
החזרות:
את הפריט יש לשלוח אלינו תוך 14 יום מקבלת המשלוח כשהוא חדש, ללא שימוש, עם טיקט (תווית) מחובר עליו וחשבונית/ קבלה לכתובת:עימגה עיצובים ת.ד 53292 פועלי צדק 2, תלפיות ירושלים ולרשום 0547674658 (איש קשר)
יש לציין את פרטייך המלאים בחבילה : שם מלא, כתובת למשלוח חזרה ומספר טלפון , אנו ניצור איתך קשר לאחר קבלת החבילה ונבצע את ההחלפה.החלפת פריט תתאפשר פעם אחת בלבד – עלות המשלוח עבור החלפת מוצר הינו בתוספת תשלום של הלקוח.
אין החזר כספי על מוצר שעלותו פחות מ50שח
ביטל עסקה:
- ביטול עסקה נתנה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בצירוף חשבונית מס מקורית.
- בביטול עסקה יחזיר הלקוח את המוצר באריזתו המקורית עם התוויות מחוברות ובלי שנעשה בו שימוש כלשהו
- בביטול עסקה ינוכו דמי טיפול על סך 5% מהעסקה
- במיקרה של החזרת מוצר/ ביטול עסקה גם עם משלוח חינם ינוכו הדמי משלוח (25/37 שח)
- בביטול עסקה יש להחזיר את המוצר לסטודיו שלנו – עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח.
- במקרה של החזרת מוצר,הלקוח יזוכה רק לאחר קבלת המוצר אצל עימגה עיצובים ובדיקתו
- החזרת מוצר בשל פגם תתאפשר רק אם הפגם אינו נגרם עקב שימוש במוצר. במקרה זה תישא עימגה עיצובים בדמי המשלוח של המוצר החלופי.זאת אומרת אם המוצר הגיע פגום ללקוח. החזרת מוצר בשל פגם תתאפשר עד לשבועיים אחרי הקניה או קבלת המוצר.
- כל המוצרים שלנו הם עבודת יד ולכן קיים אפשרות של שינוי מידות עד 1-2 סמ שלא נקרא פגם אצלנו
- חוט שנמשך מהבד או יוצא מהבד אינו נחשב כפגם במוצר
- במקרה של החלפת מוצר במוצר אחר, המזמין יישא בתשלום דמי ההחלפה (משלוח כפול), 50 שח לפי המחיר של חברת המשלוחים.
החלפות וזיכויים באתר:
- במידה ותחליטי כי את מעוניינת לקבל זיכוי לחנות לרכישה עתידית תקבלי זיכוי בשווי עבור הפריט שהחזרת לאחר שינוכו דמי משלוח (גם במקרה של משלוח חינם)
- על פריטים במבצע – מ 30% הנחה ומעלה – לא תינתן החלפה.
- אין החזרה/ החלפה על מחלקת מבצעים/ סייל
- את הפריט יש לשלוח אלינו תוך 14 יום מקבלת המשלוח כשהוא חדש, ללא שימוש, עם טיקט (תווית) עליו וחשבונית/ קבלה לכתובת:עימגה עיצובים ת.ד 53292 פועלי צדק 2, תלפיות ירושלים ולרשום 0547674658 (איש קשר)
- במקרה של החלפת מוצר במוצר אחר, המזמין יישא בתשלום דמי ההחזרה(משלוח כפול), 50 שח לפי המחיר של חברת המשלוחים.
